StuComm logo
Search here!

Hogeschool InHolland: toegevoegde waarde StuComm als partner

Bij Hogeschool InHolland is relevant zijn belangrijk. De hogeschool wil in alle opzichten relevant zijn voor haar studenten. Dat betekent passende studies, maar ook passende communicatie. Voor de communicatie gebruiken ze inmiddels ook de StuCommApp, gebrand naar MijnInholland. Samen met StuComm zorgt InHolland nu voor optimale communicatie met haar studenten. Stephan Peters, Teammanager Operations Beheer Informatievoorziening & Technologie bij InHolland, licht toe.

Niet goed geïnformeerd

Ieder jaar wordt de Nationale Studenten Enquête (NSE) gehouden. Deze enquête geeft onderwijsinstelling in Nederland inzicht in de mening van studenten. Ze krijgen een score op verschillende onderdelen, zo ook op informatievoorziening. “Die score gaf voor ons aan dat studenten zich niet goed geïnformeerd voelden”, zegt Peters. “Wij streven ernaar om zo relevant mogelijk te zijn voor studenten en waarde te bieden. Met de systemen die we destijds gebruikten voor de communicatie van verschillende informatie, waren studenten niet tevreden. Dat was voor ons reden om te zoeken naar een oplossing.”

Een app als oplossing

Peters vervolgt: “Toen StuComm bij ons aanklopte, wilden we eerst hun oplossing zien. We zijn vanzelfsprekend ook naar andere bedrijven gaan kijken om te zien wat die konden leveren. Studenten gebruiken vooral hun smartphone dus voor ons was duidelijk dat het een app moest worden. Na de presentatie van StuComm en het zien van de app, waren we overtuigd.”

Zoals bij iedere nieuwe technologie nodig is, werd er goed over nagedacht. “Je wil altijd de juiste keuze maken voor studenten. Het is dan ook logisch dat we alles goed hebben afgewogen, voordat we de keuze hebben gemaakt. Achteraf gezien zijn we allemaal zeer tevreden met de beslissing om met StuComm te gaan werken.”

Verwachtingen overtroffen

Het doel van de implementatie van de app was om beter te kunnen communiceren met studenten. “De smartphone wordt tegenwoordig veel gebruikt door studenten. Maar om ook echt met studenten te communiceren via de smartphone, moesten we ze wel overtuigen om de app te downloaden. Als doel hadden we gesteld om in het eerste jaar 10.000 studenten de app te laten gebruiken.”

Die doelstelling behalen bleek geen enkel probleem. “Binnen een week hadden we al meer dan 10.000 studenten. Het overtrof onze verwachtingen en we moesten zelfs snel schakelen om ervoor te zorgen dat de servers niet overbelast zouden raken. We hadden niet verwacht dat zoveel studenten direct de app zouden downloaden”, aldus Peters. Ook in de NSE werd na de lancering van de app beter gescoord op het onderdeel informatievoorziening.

StuComm als partner

Bij Hogeschool InHolland wordt niet stilgezeten en ze zijn blij dat dit bij StuComm ook niet het geval is. Peters: “StuComm blijft continu innoveren. Ze staan daarbij ook open voor input vanuit ons. Recentelijk kwamen wij voor het vraagstuk van de organisatie van tentamens te staan. We proberen van tevoren altijd zo goed mogelijk in te schatten hoeveel studenten zullen deelnemen aan een tentamen. Toch kwam het vaak voor dat we grote ruimtes en veel mensen hadden gereserveerd voor een bepaald tentamen, waar dan maar weinig studenten kwamen opdagen. Zonde van de capaciteit.”

“De oplossing voor ons was om studenten te laten registreren voor tentamens. Om het studenten zo makkelijk mogelijk te maken, wilden we dit ook in de app aanbieden. StuComm heeft daarop naar ons geluisterd en een functionaliteit ontwikkeld waarmee dit mogelijk is. Dit is een voorbeeld van het partnerschap en de co-creatie die wij ervaren.”