StuComm logo
Search here!

Willen onze studenten een portal of een app? – “Allebei”

Tijdens hun studie leunen studenten op hun onderwijsinstelling. Onderwijsinstellingen verschaffen studenten van informatie en handvatten om goede studieresultaten te behalen. Er zijn veel verschillende mogelijkheden om studenten te voorzien van deze middelen. Soms is de keuze zo groot dat onderwijsinstellingen door de bomen het bos niet meer zien. 

‘Welk kanaal gebruik ik nou voor welk doeleinde?’ In gesprek met onderwijsinstellingen worden wij daar ook in betrokken om over mee te denken. ‘We hebben een portal voor studenten en we gebruiken jullie studentenapp: is dat niet een beetje dubbelop?’

Het is een logische gedachte omdat beiden kanalen geregeld overlap qua informatie bevatten. Logistieke onderwijsinformatie, nieuwsberichten, studie informatie, en meer. Waarom zou je dan allebei gebruiken? Om een goed antwoord op die vraag te formuleren is het belangrijk om toe te lichten dat er een wezenlijk verschil zit tussen een studentenportal en een studentenapp. Met dat inzicht kunnen onderwijsinstellingen een communicatiestrategie vormgeven waarmee beide kanalen doelmatig, efficiënt en succesvol kunnen worden ingezet.

AH versus AH to go: een vergelijking

Je kunt een studentenportal en studentenapp vergelijken met een Albert Heijn supermarkt en een AH to go. Beiden hebben overlap in de levensmiddelen die ze aanbieden, maar toch zijn beide winkels voor een heel ander doeleinde bedoeld. De gewone winkel van Albert Heijn is een supermarkt waar je gaat winkelen om reguliere boodschappen te kopen. Met een boodschappenlijstje in de hand is er sprake van een vooropgezet plan om met een nauwkeurig gevulde kar de winkel uit te lopen. De AH to go daarentegen is een winkel waar je een last minute behoefte-aankoop doet, van een vooropgezet plan is geen sprake. Je hebt in het moment ineens trek gekregen en deze trek ga je stillen met de snelle aankoop van een snack. Bovenstaande voorbeelden verklaren waarom de Albert Heijn supermarkten doorgaans te vinden zijn in een winkelcentrum, terwijl de AH to go juist op ‘mobiele’ locaties als een treinstation, campus of tankstation te vinden is.

Studentenportal & Studentenapp: de rolverdeling

Een portal en een app zijn in bovenstaande zin exact hetzelfde. Er is een overlap aan informatie, maar het doeleinde is totaal verschillend. Een student heeft een portal nodig om zijn vooropgezette studieplan te realiseren. Hij klapt zijn laptop open en begint met het verwerken en produceren van studiemateriaal. Alle informatie die hij nodig heeft tijdens dit proces wordt hem aangeboden in het portal. Als de student klaar is en zijn laptop dichtklapt heeft de portal zijn dienst bewezen en is het tijd voor de studentenapp om zijn communicatieve rol te vervullen. De studentenapp houdt de student op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, geeft de onderwijsinstelling de mogelijkheid om direct te communiceren met de student en zorgt voor verbinding tussen de onderwijsinstelling en de student. Waar de student ook is, de onderwijsinstelling kan studenten informeren, vragen stellen en hulp bieden. Snel wisselende situaties zijn hierdoor geen reden meer voor studenten om onvoorbereid voor verrassingen komen te staan.

Studentenapp & mobiele portal: de gebruikerservaring

Voor de huidige generatie studenten, die is opgegroeid in een digitale wereld, is communiceren via een app de standaard. Een app biedt de unieke mogelijkheid om intuïtief door informatie te navigeren en binnen 2 klikken uit te komen bij de juiste hulp. UX en UI standaarden bepalen daarbij de norm. Grote tech-bedrijven zoals Instagram en Snapchat, waar studenten dagelijks veelvuldig gebruik van maken, hebben dit tot een kunst verheven. Het afspiegelen van informatie uit een portal en deze mobiel aanbieden leidt de student helaas op geen enkele wijze intuïtief naar de juiste informatie. Het is oude wijn in nieuwe zakken. Het doel om studenten proactief te betrekken en gericht hulp te bieden wanneer dat nodig is wordt met een mobiele versie van een portal dan ook niet bereikt.

Studentenapp & mobiele portal: optimaal communicatief gebruik

Een voordeel dat een native applicatie in de vorm van een studentenapp biedt ten opzichte van een webapplicatie van een portal, is de mogelijkheid om push notificaties te versturen. Studenten kunnen direct worden bereikt als er belangrijke ontwikkelingen plaatsvinden. Waar native applicaties specifiek worden ontwikkeld voor een platform (doorgaans Android of iOS) om optimaal te presteren, worden webapplicaties dat niet. Dat merk je in de gebruiksvriendelijkheid. Daarnaast biedt een native applicatie meer voordelen op webapplicaties. Voorbeelden hiervan zijn: native applicaties bieden sterkere security, webapplicaties geven niet de mogelijkheid tot offline gebruik (door gebrek aan caching) en webapplicaties kunnen geen gebruik maken van functionaliteiten waarbij hardware van de smartphone vereist is (zoals GPS, vingerafdruk of camerafuncties). Ook wordt bij een webapplicatie meer gevraagd van het dataverbruik van de gebruiker. Alle graphics en de lay-out moet telkens opnieuw worden ingeladen; bij een native applicatie staat dat raamwerk al en wordt alleen data opgevraagd.

Hoewel de twee op elkaar lijken zijn er dus grote verschillen op het gebied van doeleinde, functie en gebruik. Door een communicatiestrategie goed in te richten kunnen een studentenportal en een studentenapp elkaar enorm versterken. De student plukt hier vervolgens de vruchten van. Wil jij meer weten over hoe je dit kunt realiseren voor jouw studenten? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder!