The Digital Student Summit
Op 16 november organiseerden wij voor de eerste keer de Digital Student Summit en wij hadden hierbij de eer om sprekers en bezoekers uit Engeland en Nederland te mogen ontvangen. De dag was een groot succes, met veel interessante verhalen en mooie netwerkmomenten. Wij willen de aanwezigen nogmaals bedanken voor het bijdragen aan een zeer inspirerende en informatieve middag.
Universiteit van Manchester
Paul Govey, Hoofd Student Communicatie van de Universiteit van Manchester, nam als eerste het woord. Govey sprak over het tweejarige ‘Student Lifecycle Project’ van de universiteit, een project wat nu nog in de beginfase zit. “Sommige van de problemen waar StuComm zich op richt, zijn belangrijke punten voor velen van ons in de toekomst”, begon Govey.
Het doel van het project is om studenten vanaf hun eerste contactmoment met de universiteit tot hun afstuderen beter te ondersteunen. Manchester Universiteit wil naar een meer digitale en gepersonaliseerde communicatiestijl gaan, waarbij effectiviteit en efficiëntie van belang zijn. Hierbij haalde Govey ook aan om verder te kijken dan webportals, aangezien deze “niets anders doen dan uitzenden”.
Het geld dat de universiteit in dit project steekt, wordt terugverdiend door processen te stroomlijnen en besparingen op personeelskosten. Daarnaast zal ook de studenttevredenheid worden vergroot, waarbij Manchester altijd zes eisen voor de digitale ontwikkelingen in hun achterhoofd houdt. Alles moet; gepersonaliseerd, verbonden, vertrouwbaar, toegankelijk voor iedereen, eenvoudig te gebruiken en toekomstgericht zijn.
De samenwerking tussen business en IT in dit soort projecten is volgens Govey van groot belang. Door kennis te koppelen worden de juiste beslissingen gemaakt, waar op de lange termijn iedereen baat bij heeft.“Het is een eng proces om al je systemen te vervangen, maar uiteindelijk loont het hopelijk voor zowel de studenten, de medewerkers en de universiteit in zijn geheel”.
Hogeschool Inholland
De volgende was Marcel Nollen, CvB-lid van Hogeschool Inholland, over hoe de MijnInholland app helpt bij hun herstel van de reputatieschade die zij enkele jaren geleden opliepen. Met teruglopende aanmeldingen en studenttevredenheid wilde Inholland door vernieuwing dit proces omkeren, terwijl zij ook de studentcommunicatie moderniseerde.
Een app leek Inholland al snel een goede tool om in te zetten voor de communicatie. Het is een modern kanaal dat studenten informatie op een snelle en gepersonaliseerde manier aanbiedt. Toen zij StuComm op het spoor kwamen, was Inholland onder de indruk van het verstand dat StuComm had van wat studenten willen. Al snel kwam het besluit om met StuComm samen te gaan werken, wat resulteerde in de MijnInholland app.
Met 10,000 downloads in de eerste maand en 87% van de studenten die de app gebruikte binnen het eerste jaar, overtrof de MijnInholland app de doelstellingen die Inholland had gesteld voor zichzelf. De app zorgde er ook voor dat de studenttevredenheid met 0.2 punt steeg, in plaats van het 0.1 gestelde doel.
Door de MijnInholland app heeft Inholland nu volledig geinformeerde studenten, die al hun informatie bij de hand hebben. Door samen met studenten te kijken naar nieuwe ontwikkelingen, biedt de app nu ook features als docentafwezigheid en inschrijven voor tentamens.
Magnet.me
De derde spreker was de oprichter van Magnet.me, Vincent Karremans, die een interessant verhaal hield over de werving van afgestudeerden. Magnet.me maakt het vinden van een baan veel persoonlijker, gestroomlijnder en effectiever, waardoor afgestudeerden eenvoudiger een baan passen die echt bij hun past. “1 op de 4 afgestudeerden verlaat hun eerste baan binnen 12 maanden, en onderzoek toont aan dat dit een enorm negatief effect kan hebben op hun hele carrière”, aldus Karremans.
Higher Education Academy
De laatste spreker was Hugh Mannering van de Higher Education Academy, die strategieën om de betrokkenheid van studenten te vergroten besprak. Terwijl Engeland een van de laagste uitvalcijfers ter wereld heeft met slechts 7,4%, denkt de HEA dat het nog steeds beter kan: “Onderzoek heeft aangetoond studenten die stoppen met een opleiding minder succesvol zijn dan die studenten die wel een diploma behalen. Het is de morele plicht van universiteiten om ervoor te zorgen dat alle studenten kunnen slagen.”
Hij zei verder dat docenten en hoogleraren een belangrijke rol spelen omdat zij kwalitatief goed onderwijs moeten geven dat de studenten aanspreekt: ‘Je moet weten wat studenten willen, en academici moeten erkennen dat digitale middelen is wat studenten willen.”
