Succesvolle student? Betrokken student!
Goed online onderwijs is een basisvoorwaarde en ondersteuning is noodzakelijk op het moment dat studenten voor uitdagingen komen te staan. Een ander onderdeel wat vaak niet goed wordt ingevuld, tot frustratie van zowel de instelling als de studenten, is de onderlinge binding en betrokkenheid. Een gevoel van saamhorigheid, ergens bij horen, het samen doen, werkt motiverend voor studenten en helpt ook de problemen onder studenten te beperken. Het creëren van die betrokkenheid is al lastig als studenten op de campus zijn, laat staan wanneer studenten vanuit huis studeren. Toch kun je voldoende doen om studenten echt te binden en te betrekken.
Duidelijke & continue communicatie
Het begint met de communicatie vanuit de onderwijsinstelling. Daarbij gaat het niet alleen om de inhoud, maar ook om de manier van communiceren. Enerzijds is het belangrijk om zo relevant mogelijk te zijn voor studenten. Dit kan zijn met informatie die voor hen persoonlijk belangrijk is, maar ook algemene updates, bijvoorbeeld rondom de corona maatregelen. Anderzijds moet je op ieder moment het juiste kanaal kiezen. Met e-mail, het intranet, de elektronische leeromgeving, een studentenapp en meer, is er volop keuze.
Hoewel een studentenapp het effectiefst is, is het belangrijk om van meerdere kanalen gebruik te maken. Studenten te veel ‘lastig vallen’ via één kanaal vermindert de effectiviteit significant. De belangrijkste informatie moet verstuurd worden via het kanaal dat voor studenten het meest vanzelfsprekend is, bij voorkeur het kanaal dat het best toegankelijk is op hun smartphone.
Grootschalige interactie
Het zenden van informatie is niet voldoende. Hoewel het belangrijk is om studenten op de hoogte te houden, is het nog belangrijker om de interactie aan te gaan met studenten. Weten hoe de stemming is, waar zij mee zitten en wat ze willen is enorm belangrijk om hen betrokken te houden. Om dat bij studenten individueel te doen is zeer intensief, maar er zijn effectievere manieren om dit te doen op grotere schaal.
Een efficiënte manier die door verschillende onderwijsinstellingen is ingezet in de afgelopen maanden, is het gebruik van korte surveys in de studentenapp van de instelling. De surveys zijn eenvoudig in te vullen voor studenten via hun smartphone, waardoor de respons hoog is. Met deze surveys achterhalen onderwijsinstellingen hoe studenten omgaan met de situatie, wat de algehele stemming is en wat ze nodig hebben. Hiermee voelen studenten zich meer betrokken en is de onderwijsinstelling in staat de ondersteuning te bieden die zij nodig hebben.
