Dulon College: “Communiceren in een stijl die past bij studenten”
Sinds kort is de StuCommApp ook beschikbaar voor de studenten van het Dulon College. Na een inventarisatie van de hoeveelheid systemen waar studenten en docenten voor moeten inloggen om informatie te krijgen, liefst 15, werd duidelijk dat er verandering nodig was. Esther Kuiken, Teammanager Business & Support bij Dulon College, maakte zich hard voor een app: “Je moet communiceren in een stijl die past bij studenten, om hen te kunnen bereiken en te kunnen betrekken.”
“Ik werd geraakt door het verhaal van StuComm: hoe communiceer je met studenten? Past dat nog wel bij hun leven? Houd je rekening met hun voorkeuren? Dat zette ons wel aan het denken”, stelt Esther. “Ik ben naar onderzoeken en enquêtes gaan kijken en daar kwam steeds hetzelfde naar voren: studenten zijn niet tevreden over de informatievoorziening. Studenten van nu doen alles op hun smartphone en dus ben ik me gaan hard maken voor een app.”
Vlotte implementatie
In haar zoektocht naar een geschikte partner viel de keuze al snel op StuComm: “Geen enkele andere aanbieder kan wat StuComm kan. Er zijn andere apps, maar die zijn niet gericht op communicatie. Nu kunnen we informatie ontsluiten vanuit bronsystemen en precies zo presenteren aan studenten zoals zij dat willen.” De enige angst die er was, had te maken met de implementatie.
“De implementatie ging veel sneller én makkelijker dan we hadden gedacht”
“Normaal gesproken gaan er bij de implementatie van nieuwe systemen hele trajecten aan vooraf. Veel bijeenkomsten en veel werk, dat was de verwachting”, zegt Esther, maar niets was minder waar. “De implementatie ging veel sneller én makkelijker dan we hadden gedacht. Er was geweldige begeleiding, konden direct terecht met vragen en hebben de deadline die we hadden gesteld eenvoudig gehaald. Als het gaat om de samenwerking stapten we echt in een warm bad!”
Optimale communicatie
De app is nu te downloaden in de store en dus wordt hier volop aandacht aan besteed op het Dulon College. Het doel is om in ieder geval de helft van de studenten voor de Kerst in de app te hebben, om optimaal met hen te communiceren. “De app zorgt ervoor dat studenten eenvoudig en snel bij alle informatie kunnen. Het sluit aan op het leven van de student. Ze pakken hun telefoon, zoeken iets op en hebben het gelijk. Je communiceert dus echt in een stijl die past bij studenten.”
“De app sluit aan op het leven van de student”
Nu de app daadwerkelijk gebruikt wordt door studenten is het zaak om goed naar de inhoud te kijken. “De app moet natuurlijk nuttig zijn voor onze studenten. Nu ze de app echt gebruiken kijken we naar welke informatie ze krijgen, wat er nog mist en wat er wellicht overbodig is. Daarbij willen we er natuurlijk het maximale uit halen. Als dit eenmaal staat gaan we ook kijken naar meer automatische push notificaties, het gebruik van surveys en het aanbieden van evenementen via de app”, aldus Esther.
