StuComm logo
Search here!

Service Manager

StuComm

Wij zijn de technologie partner van de onderwijsinstellingen. Ons product heet de StuCommApp, en dit is de app waarmee onderwijsinstellingen hun studenten tijdig en effectief kunnen informeren. Door alle belangrijke informatie, zoals roosters, cijfers en studievoortgang, in een app te tonen, hoeven studenten niet meer op verschillende platforms in te loggen. Dagelijks gebruiken zo’n 600.000 studenten van 33 verschillende onderwijsinstellingen onze app. StuComm is marktleider binnen haar domein in Nederland en breidt nu ook uit richting de UK.

Tot onze klanten behoren o.a. Universiteit Utrecht, Radboud Universiteit Nijmegen en The University of Reading. Daarnaast maken nog veel meer MBO’s, HBO’s en universiteiten gebruik van onze app.

Bij StuComm vinden wij een goede sfeer, vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en humor belangrijk! We werken er samen keihard aan om een mooi resultaat neer te zetten!

Jouw rol

Als Service Manager bij StuComm heb je een belangrijke rol. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten worden aangesloten op onze SaaS oplossing en dat bestaande klanten worden geholpen bij vragen en het oplossen van verstoringen. Je bent in staat de klantvraag helder door te vertalen naar het development team – affiniteit met techniek is daarom belangrijk! Je communiceert de status van de verstoringen met de klant op een actieve manier en monitort de resultaten rondom de afgesproken service levels.

Je werkt nauw samen met het business team en de verschillende development teams binnen StuComm. Je werkt gestructureerd, hebt een open communicatie en je werkhouding is gericht op samenwerking. 

Je helpt mee de processen, monitoring etc. rondom het onboarden en het beheer van het product en de support te verbeteren. Communicatie, samenwerken en het aanbrengen van structuur zijn voor jou een tweede natuur.

Jij…

  • Hebt HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Bent in staat om onze SaaS oplossing vanuit ons kantoor in Utrecht aan te sluiten en te begeleiden;
  • Bent communicatief vaardig en klantgericht;
  • Bent sterk in plannen en organiseren;
  • Hebt sterke affiniteit met ICT en bent leergierig;
  • Kan snel schakelen en bent flexibel;
  • Bent een teamplayer, werkt graag samen en in teamverband;
  • Bent 40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij…

  • Een goed salaris, gebaseerd op jouw ervaring;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • Een geheel verzorgde lunch die we elke dag gezamenlijk op kantoor eten;
  • Een divers en gezellig team, allemaal even gedreven om van StuComm een (nog groter) succes te maken;
  • Elke maand een bedrijfs masseur die bij ons langskomt;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief om deze functie zo succesvol mogelijk in te vullen;
  • Vrijdagmiddagborrels;
  • Leuke uitjes met het team, zoals een Escape Room, Airsoften, Game Nights op kantoor of een hapje eten.

Neem contact op!

Denk jij de Service Manager te zijn die wij zoeken? Stuur dan jouw motivatie en CV naar onze HR Manager Eva Izeboud via eva@stucomm.com

Solliciteer voor deze functie

Toegestane type(n): .pdf, .doc, .docx