StuComm logo
Search here!

Support Engineer

Ons doel bij Ready Education is om studenten wereldwijd te helpen succesvol te zijn, door met digitale ervaringen de community te bouwen en de student engagement te verhogen. Meer dan 425 onderwijsinstellingen maken gebruik van onze SaaS oplossingen om hun ruim 4 miljoen studenten in hun digitale behoefte te voorzien. Onder onze klanten behoren in Nederland o.a. de Universiteit Utrecht, Hogeschool Inholland, Fontys Hogescholen en MBO Zadkine.

Met een divers, internationaal team werken we hard aan de volgende fase in onze snelle groei.

Over de organisatie

Ready Education is een Canadees-Amerikaans bedrijf dat in 2021 is samengegaan met het Nederlandse StuComm en het Engelse Collabco. Als één nieuw bedrijf doen we er alles aan om hard te groeien en zoveel mogelijk studenten wereldwijd te helpen succesvol te zijn. Dat doen we niet alleen door hard te werken, maar ook door plezier te maken met elkaar.

Om onze ambitieuze groei doelstellingen te bereiken werken we nauw samen als een team, blijven we continu leren en zijn we niet bang om risico te nemen en fouten te maken. Dat zie je ook terug in onze core values:

  • Put Student Success First – Ready Education exists to improve student success. 
  • Accomplish More as a Team – Our team here at Ready is made up of passionate, hardworking people who support, care for, and challenge each other to achieve wins together.
  • Have a Learning Mentality – We are looking for intellectually curious people who never stop learning and growing and who embrace change, which is essential at a constantly evolving tech company. 
  • Move Fast and Innovate – To be successful at Ready, you will need to be self-motivated and have the confidence to act in an empowered manner. 

Jouw rol

Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten worden aangesloten op onze SaaS oplossing en dat bestaande klanten worden geholpen bij vragen en het oplossen van verstoringen. Je bent in staat de klantvraag helder door te vertalen naar het development team – affiniteit met techniek is daarom belangrijk! Je communiceert de status van de verstoringen met de klant op een actieve manier en monitort de resultaten rondom de afgesproken service levels.

Je werkt nauw samen met het business team en de verschillende development teams binnen StuComm. Je werkt gestructureerd, hebt een open communicatie en je werkhouding is gericht op samenwerking. 

Je helpt mee de processen, monitoring etc. rondom het onboarden en het beheer van het product en de support te verbeteren. Communicatie, samenwerken en het aanbrengen van structuur zijn voor jou een tweede natuur.

Jij…

  • Hebt HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Bent in staat om onze SaaS oplossing vanuit ons kantoor in Utrecht aan te sluiten en te begeleiden;
  • Bent communicatief vaardig en klantgericht;
  • Bent sterk in plannen en organiseren;
  • Hebt sterke affiniteit met ICT en bent leergierig;
  • Kan snel schakelen en bent flexibel;
  • Bent een teamplayer, werkt graag samen en in teamverband;
  • Bent 40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij…

  • Een goed salaris, gebaseerd op jouw ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Laptop van de zaak;
  • Een divers en gezellig team, allemaal even gedreven om van Ready Education een (nog groter) succes te maken;
  • Internationale omgeving met ervaren collega’s die jou vooruit helpen;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief om deze functie zo succesvol mogelijk in te vullen;
  • Een werkplek in ons gezellige kantoor in hartje Utrecht;
  • Vrijdagmiddagborrels;
  • Failure Fridays!

Interesse?

Denk jij dat jij degene bent die wij zoeken, stuur dan je CV en motivatie naar Lara Dirven via lara.dirven@readyeducation.com, of gebruik het sollicitatieformulier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer voor deze functie

Toegestane type(n): .pdf, .doc, .docx