StuComm logo
Search here!

Technisch Support Medewerker (36-40 uur)

Job Category: Development
Job Type: Full Time
Job Location: Utrecht - Netherlands

StuComm

StuComm is de technologie partner van de onderwijsinstellingen. Een van haar producten is de StuComm App, de app waarmee onderwijsinstellingen hun studenten tijdig en effectief kunnen informeren. Door alle belangrijke informatie, zoals roosters, cijfers en studievoortgang, in een app te tonen, hoeven studenten niet meer op verschillende platforms in te loggen. Dagelijks gebruiken zo’n 600.000 studenten van 33 verschillende onderwijsinstellingen onze app. StuComm is marktleider binnen haar domein in Nederland en breidt nu ook uit richting de UK.

Tot onze klanten behoren o.a. Fontys Hogeschool Eindhoven, Universiteit Utrecht, Hogeschool Inholland, ROC West-Brabant en Radboud Universiteit Nijmegen en The University of Reading.

Bij StuComm vinden wij een goede sfeer, vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en humor belangrijk! We werken er samen keihard aan om een mooi resultaat neer te zetten. En successen vieren we samen, met bier!

Jouw rol

Als Technisch Support Medewerker bij StuComm heb je een veelzijdige functie. Je bent hét aanspreekpunt van de klanten van StuComm. Zo help je bij het aansluiten van nieuwe klanten en verzorg je de communicatie met de klant naar aanleiding van vragen en verstoringen. In het geval van verstoringen probeer je zo scherp mogelijk te krijgen wat het probleem precies is en hoe het veroorzaakt wordt, zodat developers het probleem kunnen verhelpen. Jij lost graag problemen op en maakt zo klanten blij!

Daarnaast ga jij pro actief support leveren op onze systemen, zowel on-premise bij klanten als in de cloud. Dit doe je door de monitoring uit te breiden en waar nodig storingsmeldingen pro actief aan te pakken. Het ondersteunen van het personeel op kantoor met IT gerelateerde zaken is voor jou, met je service gerichte instelling, geen probleem.

Je zult nauw samenwerken met het development team dat is opgedeeld in een Front End team en een Back End team. Beide teams hebben een eigen Product Owner welke als eerste aanspreekpunt geldt. Daarnaast zal de Project Manager afgeronde projecten (bijvoorbeeld de ontwikkeling van nieuwe features en het aansluiten van speciale klanten) overdragen zodat ze in beheer genomen kunnen worden.

Jij…

  • Hebt een afgeronde HBO opleiding met minimaal 3 jaar relevante, technische werkervaring;
  • Bent communicatief vaardig en klantgericht;
  • Deinst niet terug voor klantcontact, sterker nog, dit heb jij graag;
  • Hebt kennis van techniek en bent leergierig;
  • Kan overweg met VPN’s, remote desktops en terminal sessies;
  • Bent bekend met Linux en Microsoft Windows Server;
  • Hebt ervaring met cloud infrastructuur (Amazon, Google of Microsoft);
  • Kan snel schakelen en bent flexibel;
  • Bent een teamplayer en werkt graag in teamverband.

Wat bieden wij…

  • Een goed salaris, gebaseerd op jouw ervaring;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • Een geheel verzorgde lunch die we elke dag gezamenlijk op kantoor eten;
  • Een divers en gezellig team, allemaal even gedreven om van StuComm een (nog groter) succes te maken;
  • Elke maand een bedrijfs masseur die bij ons langskomt;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief om deze functie zo succesvol mogelijk in te vullen;
  • Vrijdagmiddagborrels;
  • Leuke uitjes met het team, zoals een Escape Room, Airsoften, Game Nights op kantoor of een hapje eten.

Neem contact op!

Denk jij de Technisch Support Medewerker te zijn die wij zoeken? Stuur dan jouw motivatie en CV naar Eva Izeboud (HR Manager)!

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx